شرکت ادوبی به تازگی طی یک قرارداد دکمه سفارش چاپ به کینکوز را بر روی همه اکروبات ریدر ها قرار داده است.
این بدان معنی است که از این به بعد هرکس روی هر سیستمی یک فایل پی دی اف باز میکند می تواند با فشار یک دکمه به کینکوز سفارش چاپ بدهد.
کینکوز هم که در امریکا سر هر کوچه ای هست! طبیعی است که این داستان جنجالی به پا کرده. چاپخانه ها و انجمن های چاپ در آمریکا به ادوبی نامه نوشته اند و گریه و فغان که ای داد، پس ما چی؟
ما جرا دارد خیلی با مزه می شود
من مطمئنم که آخر ماجرا ادوبی یکجوری دل همه رو بدست میاره و صنعت چاپ که به یک معنا مهمترین بازار هدف ادوبی بوده رو از خودش نمی رنجونه…البته شایدم رنجوند!
اما این وسط لحن و نحوه بر خورد ادوبی با مشتریانش برای من خیلی جالب بود
نامه ادوبی را به یکی از معترضین اینجا برایتان کپی می کنم. درس عبرتی است برای همه ما به خصوص نمایندگان فروش شرکتهای خارجی که از انحصار در بازار ایران به نحو احسن استفاده میکنند.
Dear Cary,
Thank you for your recent communication concerning the Adobe/FedEx Kinko’s announcement. We wish we could send a personal note to everyone who has contacted us, but due to the overwhelming response, we are forced to send you a more formal letter. We understand that this announcement has caused concern among some of our partners and key business allies in the print community.
Our motivation for the deal was simple – offer customers, who are already printing and shipping through FedEx Kinko’s, a more seamless way of getting their print jobs done. Clearly, the industry did not view our announcement in that way. It was not Adobe’s intent to upset our loyal print partners or in-house print service providers. Adobe has a long history with the print community that we appreciate and value greatly.
We are currently working to set up a forum with a group of print partners to serve as an advisory council to Adobe on this issue. We will look for ways to accommodate your needs and those of the other members of the print community while respecting our contractual obligations with FedEx Kinko’s. The advisory meeting is tentatively scheduled for July ۱۷. If you have ideas or suggestions, please email them to printfeedback@adobe.com by July ۱۱th so we can include them in the forum.
Our goal remains steadfast: working with you to improve our customers’ experiences. Again, thank you for your feedback.
Regards,
Johnny Loiacono
Senior Vice-President
Creative Solutions Business Unit
سلام. شكي نيست كه دست آخر شركت ادوب به فكر منافع خودش خواهد بود و اعتنايي به مشتريها نخواهد كرد. گويا ميخواهد در رفتار مشتريآزاري دست ميكروسافت رو از پشت ببنده. البته امكانات اين كار يعني انحصار تقريباً مطلق بازار رو داره. بخصوص از وقتي كه ماكرومديا رو خريده.
در مورد دليل حرفهايم رفتارش در مورد فريهند رو نگاه كنيد. اينقدر اين سالها از اسم و شهرت برنامه رقيب ايلوسترتر ناراحت بودن كه تا ماكرومديا خريده شد، اول از همه فريهند رو فرستادن به انباري كه ديگه كسي اسمي از اون به ميان نياره. مگه به تمام خواهشهاي مشتريان فريهند توجه كردن؟ هرگز اينكا رو نكردن.
سایت زیبا و مفیدی دارید اگه مایلید تبادل لینک کنییم